Importante: A Engevideo não se responsabiliza, nos termos da lei e a quem de direito, por informações inverídicas apresentadas pelo cliente. É de inteira responsabilidade do cliente o valor do produto por ele declarado, haja vista que esse valor será informado na nota fiscal de devolução, bem como servirá de base na contratação do seguro pela transportadora em caso de eventual avaria ou extravio do produto, quando contratada pelo cliente. Em caso de roubo, furto, violação, avaria ou extravio do produto durante o seu transporte (envio e/ou recebimento), informamos que a responsabilidade é exclusivamente da transportadora contratada pelo cliente.

ATENÇÃO AO EMBALAR O SEU PRODUTO para envio/transporte, a Engevideo não se responsabilizara por eventuais sinistros que ocorram durante o transporte do mesmo. Assim, não caberá a Engevideo qualquer reembolso, troca ou ressarcimento que venha a ser pleiteado, em decorrência de eventual sinistro.

Observe que a ENGEVIDEO/BOSE não está autorizada a fazer a manutenção da Frames (óculos) com lentes de prescrição médica do cliente. Se a Bose Frames tiver lentes instaladas diferentes das originais (ou seja, coleção de lentes da Bose Frames), não se esqueça de remover essas lentes por conta própria antes de enviá-las para reparos / substituição do produto. Não nos responsabilizamos pelos itens enviados.

Audio-Technica: Toca-discos AGULHAS/ CAPSULAS/ TAMPA ACRÍLICA - ESCLARECEMOS são itens delicados e que eventualmente podem não ser cobertos pela Garantia se for detectado uso indevido. Com isso, não se esqueça de remover as agulhas/ cápsulas / tampa acrílica por conta própria, antes de enviar para reparo o seu produto. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELOS ITENS ENVIADOS. Consultar o manual do usuário do seu produto, os itens “substituir a agulha – replacing the stylus” / “instalar uma nova agulha de substituição” / “instalação/remoção de proteção contra pó (tampa acrílica)". Sempre que enviar o toca-disco (em GARANTIA ou FORA DE GARANTIA) remover a agulha / cápsula e tampa acrílica por conta própria.

O Cliente está ciente que caso o produto esteja fora de garantia, passará por análise e será gerado um orçamento. No caso de NÃO APROVAÇÃO deste orçamento, será cobrada uma taxa que pode variar conforme o modelo do produto (tabela disponível em nossa Central de Atendimento). O cliente CONCEDERÁ a empresa um prazo de 24 horas úteis para adequar o produto as mesmas condições em que a Empresa o recebeu, lacrando-o na saída.

Se o produto não for retirado até 90 DIAS CORRIDOS da data que foi informado que o produto está disponível para retirada (seja aprovado ou reprovado), será onerado por uma TAXA DE ARMAZENAMENTO DE R$ 1,00 (UM REAL) POR DIA. Após, a Empresa notificará o Cliente solicitando a retirada do produto no prazo de 30 DIAS CORRIDOS. Caso o produto não seja retirado nesse prazo, este será depositado em Juízo para que seja dada a destinação nos termos da Lei.

Caso o respectivo orçamento seja reprovado, será cobrado (no ato da retirada do produto) uma taxa de reprovação, valor. O Cliente declara aqui que é totalmente responsável civil e criminalmente pela origem deste Produto, sendo o mesmo portador de toda sua documentação legal/fiscal para exibir às autoridades competentes quando requisitado. Em caso de dúvidas para remessa do produto, encaminhar e-mail para logistica@engevideo.com.br.